DEFINICIONES

 

En estos términos y condiciones generales, las siguientes palabras tienen el significado que se indica a continuación, a menos que el contexto indique lo contrario:

período de gracia significa el período dentro del cual un consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;

Consumidor significa la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;

Trozo de cuero significa día calendario;

Contenido digital significa datos producidos y suministrados en forma digital;

soporte duradero significa cualquier recurso, incluido el correo electrónico, que permite a un consumidor o Smashed Lemon almacenar información dirigida a ellos personalmente de una manera que impida futuras referencias o usos durante un período de tiempo apropiado para el propósito para el que se destina la información, y que permita que no se altere reproducción de la información almacenada;

Derecho de resolución significa la posibilidad de que un consumidor cancele el contrato a distancia dentro del período de reflexión;

contrato a distancia significa un acuerdo celebrado entre Smashed Lemon y un consumidor en el contexto de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y / o servicios mediante el cual, hasta e incluyendo la conclusión del acuerdo, se hace uso exclusivo o conjunto de uno o más técnicas de comunicación a distancia;

Formulario de retiro significa el formulario incluido en el Apéndice de estos términos y condiciones para que un consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del período de reflexión;

Limón aplastado significa la empresa NSTS Trading BV, establecida en Theemsweg 36, 1043BJ, en Amsterdam e inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 77841263; y

Sitio Web significa el sitio web de Smashed Lemon, siendo www.smashed-lemon-com.

 

APLICABILIDAD

 

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Smashed Lemon y a todos los acuerdos a distancia celebrados entre Smashed Lemon y un consumidor.
  2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pone a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, Smashed Lemon indicará, antes de que se concluya el contrato a distancia, cómo los términos y condiciones generales se pueden leer electrónicamente y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor por vía electrónica o de otro modo.
  3. En el caso de que además de estos términos y condiciones generales se apliquen condiciones específicas de producto o servicio, el segundo se aplica mutatis mutandis y el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de condiciones contradictorias.

OFERTA

 

  1. Los errores obvios o los errores aparentes en la gama de productos, contenido digital y / o servicios no son vinculantes para Smashed Lemon.
  2. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta.

 

CONVENIO

 

  1. El acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones asociadas.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta de forma electrónica, Smashed Lemon confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta de forma electrónica.

DERECHO DE RETIRO

 

  1. El consumidor puede disolver un contrato con respecto a la compra de un producto durante un período de reflexión de 30 días sin indicar los motivos.
  2. El plazo al que se hace referencia en el párrafo 1 comenzará el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
  1. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último producto. Smashed Lemon puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega;
  2. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último envío o la última parte; o
  3. para la entrega regular de productos por un período específico: la fecha en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.
  1. El consumidor puede disolver un contrato de servicio y un contrato de suministro de contenido digital que no haya sido entregado en un medio tangible durante 30 días sin indicar los motivos.
  2. El término al que se hace referencia en el párrafo 3 entrará en vigencia el día siguiente a la conclusión del acuerdo.

 

TRATAMIENTO DEL PRODUCTO DURANTE EL CAMBIO EN EL TIEMPO

 

  1. Durante la hora de acostarse, el consumidor manejará cuidadosamente el producto y el empaque. Solo extraerá o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto como debería hacerlo en una tienda.
  2. El consumidor es responsable de la depreciación del producto que sea el resultado de una forma de manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.

 

EJERCICIO DEL DERECHO DE RETIRO

 

  1. Cuando el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, lo informa a Smashed Lemon dentro del período de reflexión mediante el formulario de desistimiento o de otra manera inequívoca.
  2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 30 días siguientes al día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor devuelve el producto o lo entrega a (un representante autorizado de) Smashed Lemon. Esto no es necesario si Smashed Lemon se ha ofrecido a recoger el producto. En cualquier caso, el consumidor ha respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el plazo de reflexión.
  3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado y empaque original, y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Smashed Lemon.
  4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
  5. De consument draagt ​​de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het producto.
  6. Si la prestación del servicio comienza durante el período de reflexión, el consumidor debe una cantidad que es proporcional a la parte del contrato que el empresario ha cumplido en el momento de la rescisión, en comparación con el cumplimiento total del contrato.

 

OBLIGACIONES ACTIVAS DE PANTHER AL RETIRARSE

 

  1. Si Smashed Lemon hace posible la notificación de desistimiento por parte del consumidor de forma electrónica, este enviará inmediatamente una confirmación de recepción después de recibir esta notificación.
  2. Smashed Lemon reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por Smashed Lemon por el producto devuelto, sin demora, pero dentro de los 30 días siguientes al día en que el consumidor le notifique el retiro. A menos que Smashed Lemon se ofrezca a cobrar el producto en sí, puede retener el pago hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
  3. Smashed Lemon utiliza el mismo método de pago que el consumidor ha utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor esté de acuerdo con un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
  4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que el envío estándar más económico, Smashed Lemon no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

 

PRIJS

 

  1. Durante el período mencionado en los precios de oferta de los productos y / o servicios no han aumentado, a excepción de los cambios de precios debido a cambios en los tipos del IVA.
  2. A diferencia del párrafo anterior, Smashed Lemon puede ofrecer productos y / o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios cotizados sean precios objetivo se indican en la oferta.
  3. Los aumentos de precios en 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos.
  4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo están permitidos si Smashed Lemon lo ha estipulado y: 
  1. que son el resultado de las leyes o reglamentos; o
  2. el consumidor está autorizado a resolver el contrato a partir de la fecha en que el aumento se produce.
  1. Los precios indicados en la oferta de productos y / o servicios incluyen el IVA.

 

ACUERDO DE RENDIMIENTO Y GARANTÍA ADICIONAL

 

  1. Smashed Lemon garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o usabilidad y las disposiciones legales existentes a la fecha de celebración del contrato y / o regulaciones gubernamentales. .
  2. En cualquier caso, no se podrá hacer ninguna reclamación en virtud del párrafo 1 de este artículo (i) en caso de daños causados ​​por dolo o negligencia, (ii) en caso de desgaste normal y / o (iii) en caso de Daños debidos a no observar u observar las instrucciones de funcionamiento o las instrucciones de uso.
  3. Una garantía adicional proporcionada por el proveedor, fabricante o importador de Smashed Lemon nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra Smashed Lemon en virtud del acuerdo si Smashed Lemon no ha cumplido con su parte del acuerdo.
  4. Se entiende por garantía extra cualquier compromiso por parte de Smashed Lemon, su proveedor, importador o productor en el que otorgue al consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo legalmente exigido en caso de que éste haya incumplido su parte del contrato. .

 

ACUERDO DE RENDIMIENTO Y ENTREGA

 

  1. Smashed Lemon ejercerá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a Smashed Lemon.
  3. El consumidor debe proporcionar la dirección correcta y la dirección de correo electrónico a Smashed Lemon. Cualquier cambio a esto también debe comunicarse a Smashed Lemon de manera oportuna. Si el consumidor ha proporcionado una dirección incorrecta para la entrega, los costos de envío adicionales correrán a cargo del consumidor.
  4. La entrega se realiza hasta agotar existencias.
  5. La propiedad de los productos entregados se transfiere al consumidor una vez que se ha pagado la cantidad adeuda. El riesgo de los productos se transfiere en el momento de la entrega al consumidor.
  6. Smashed Lemon ejecutará los pedidos aceptados dentro de 1 día como máximo, a menos que se haya acordado un período de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 1 día después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin costes.
  7. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, I-Wannahave reembolsará inmediatamente la cantidad que el consumidor haya pagado.
  8. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en Smashed Lemon hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado de antemano y dado a conocer a Smashed Lemon, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.


betaling

 

  1. En la medida en que no se disponga lo contrario en el acuerdo, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión o, en ausencia de un período de reflexión, dentro de los 30 días posteriores a la celebración del acuerdo. . En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
  2. El consumidor tiene la obligación de informar de inmediato las inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados a Smashed Lemon. Las órdenes de pago para giro e instituciones bancarias son por cuenta y riesgo de la persona que da la orden (o autorización) de pago.

CUENTAS Y REGISTRO

 

  1. El consumidor puede crear una cuenta o registrarse en el sitio web. Smashed Lemon se reserva el derecho de rechazar una solicitud de dicho registro o cancelar el registro, por ejemplo, después de descubrir irregularidades.
  2. Los datos de inicio de sesión son estrictamente personales y no pueden estar disponibles para terceros. El consumidor es responsable del uso de sus datos de inicio de sesión, incluso si esto sucede sin su conocimiento.
  3. El consumidor advertirá inmediatamente a Smashed Lemon si sospecha que sus datos de inicio de sesión son conocidos por un tercero o si se producen irregularidades.
  4. El consumidor no puede solicitar ni administrar más de una cuenta. Además, el consumidor no puede (nuevamente) solicitar o administrar una cuenta después de que Smashed Lemon haya rechazado la solicitud del consumidor para una cuenta o haya cancelado una cuenta del consumidor después del registro.

FUERZA DE LA MAYORIA

 

Smashed Lemon y el consumidor no están obligados a cumplir con ninguna obligación si se les impide hacerlo como consecuencia de una circunstancia que no se deba a su culpa, y ni en virtud de la ley, surge un acto jurídico o generalmente aceptado para su factura.

PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

 

  1. Smashed Lemon tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
  2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben enviarse completa y claramente descritas a Smashed Lemon tan pronto como sea posible después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
  3. Las quejas enviadas a Smashed Lemon serán respondidas dentro de un período de 2 horas a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, Smashed Lemon responderá dentro de 2 semanas con una notificación de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

 

  1. Smashed Lemon respeta la privacidad del cliente. Smashed Lemon maneja y procesa todos los datos personales que se le proporcionan de acuerdo con la legislación aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos. El cliente acepta este procesamiento. Active Panther utiliza las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales del cliente.
  2. Para obtener más información sobre la privacidad, consulte el sitio web de Smashed Lemon.

Otro

 

  1. Cualquier desviación de estos términos y condiciones generales solo se puede acordar por escrito. No se pueden derivar derechos de tales desviaciones con respecto a las relaciones legales entabladas en una fecha posterior.
  2. La administración de Smashed Lemon cuenta, salvo prueba en contrario, como prueba de las solicitudes y / o pedidos realizados por el consumidor. El consumidor reconoce que la comunicación electrónica puede servir como prueba. 
  3. Smashed Lemon tiene derecho a transferir los derechos y obligaciones bajo el acuerdo con usted a un tercero mediante un solo aviso para usted.
  4. Si y en la medida en que alguna disposición de los términos y condiciones generales se declare nula y sin efecto, las demás disposiciones de estos términos y condiciones generales permanecerán en pleno vigor y efecto. Active Panther entonces determinará una nueva disposición para reemplazar la disposición anulada / anulada, por lo que la intención de la disposición anulada / anulada se tendrá en cuenta tanto como sea posible.

 

LEY APLICABLE

 

Los acuerdos, y todas las obligaciones extracontractuales que se deriven de ellos, entre Smashed-Lemon y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales, se rigen exclusivamente por la ley holandesa.

 

Formulario de retiro del apéndice

Para: Smashed-Lemon, Theemsweg 36, 1043BJ, Amsterdam.

Correo electrónico: info@smashed-lemon.com

Por la presente le informo que revoco nuestro acuerdo con respecto a la compra del siguiente pedido / pedido:

Pedido o número de pedido:

Pedido / recibido el (dd-mm-aaaa):

Ingrese la fecha en la que recibió su pedido o la fecha de su pedido arriba.

Nombre y apellido:

Nombre de la calle + número de casa:

Código postal:

Lugar de residencia:

E-mail:

Dato:

Firma

Firme este formulario si no lo envía por correo electrónico sino por correo postal.

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